Правила работы с Cистемой Бронирования для владельцев жилья

Основные условия работы c системой

1. Бронирование только по предоплате
2. Гость вносит предоплату на сайте "Форенто.ру"
3. Предоплата остается в системе бронирования до заезда гостя
4. В случае незаезда или поздней отмены бронирования владелец жилья получает компенсацию согласно правилам отмены бронирования.
5. При заезде гость оплачивает остаток суммы за проживание
6. Не допускается отправка гостю контактной информации, реквизитов для предоплаты, ссылок на сайты, группы в соц. сетях
7. Нельзя устанавливать цены выше цен, указанных на сайте объекта или в других системах бронирования.

Работа с запросами на бронирование

1. Если Вы готовы принять гостей, нажмите на кнопку "Свободно. Предварительная бронь." на странице запроса. После этого у гостя появляется возможность оплатить бронирование на нашем сайте.
2. После оплаты Вы получаете уведомление, а гость ваучер с контактной информацией.
3. Если по каким-то причинам Вы не можете принять гостей нажмите "Отказать в бронировании" на странице запроса.
4. Если у Вас есть вопросы к гостю, задайте их на странице запроса.
5. Неоплаченную бронь владелец и гость могут отменить в любой момент.

Отмена оплаченного бронирования владельцем

1. При отмене оплаченной брони предоплата полностью возвращается гостю.
2. Штраф за отмену оплаченного бронирования (при отсутствии уважительной причины): 20% от стоимости бронирования, но не менее 5000 руб.
3. В случае неуплаты штрафа в течение 5 рабочих дней или повторной отмены оплаченной брони аккаунт блокируется, объекты удаляются с сайта.

Если Вы не заселили гостя

1. При незаселении гостя (гость приехал, а Вы ему отказали) предоплата полностью возвращается гостю.
2. Штраф за отмену оплаченного бронирования (при отсутствии уважительной причины): 30% от стоимости бронирования, но не менее 10000 руб.
3. В случае неуплаты штрафа в течение 5 рабочих дней или повторной отмены оплаченной брони аккаунт блокируется, объекты удаляются с сайта.

Внимание! Все случаи незаселения или отмены оплаченного бронирования владельцем рассматриваются в индивидуальном порядке. Мы понимаем, что причиной снятия бронирования владельцем могут быть детали, о которых гость не сообщил перед бронированием или другие причины, объективно не позволяющие принять гостей. В этом случае штрафные санкции не применяются.

Отмена оплаченного бронирования гостем. Незаезд гостя.

1. При отмене оплаченного бронирования гостем за 30 суток до заезда и ранее предоплата возвращается в размере гостю 90% от внесенной предоплаты (если гость оплачивал бронирование на Сайте).
2. При отмене оплаченного бронирования менее чем за 30 суток до заезда владелец получает компенсацию 90% от внесенной предоплаты.
3. В случае незаезда гостя, владелец получает компенсацию 90% от внесенной предоплаты.

Если у вас возникли вопросы, вы можете обсудить их с нашими специалистами.